Proceso de retorno
Alcance del Procedimiento
El proceso de devolución está integrado dentro de una política de atención orientada a la satisfacción y confianza del cliente. Se aplica de manera estructurada y conforme a estándares habituales del comercio electrónico.
Requisitos Básicos
Los artículos deben devolverse en condiciones adecuadas, conservando sus características originales. La presentación y el estado general del producto son factores clave durante la revisión.
Resolución del Caso
Cada solicitud se analiza de forma individual, permitiendo una resolución equilibrada que respete tanto los derechos del cliente como la calidad del servicio ofrecido.